Como monitorar o WhatsApp da equipe com transparência
Um passo a passo para acompanhar as conversas de WhatsApp da empresa com regras claras, revisão humana e registro de cada decisão.
Ler o guiaWhatsApp corporativo e LGPD: o que a empresa precisa organizar
Os pontos da LGPD que mais pesam no uso do WhatsApp pela empresa: finalidade, base legal, minimização, acesso, retenção e registro.
Ler o guiaComo criar uma política de uso do WhatsApp corporativo
O que uma política de uso do WhatsApp da empresa precisa ter: escopo, conduta, dados proibidos, acompanhamento, retenção e consequências.
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Por área da empresa
Compliance de WhatsApp para assessorias de investimento
Regras que sinalizam promessa de rentabilidade, recomendação fora do perfil e pedido de senha nas conversas de assessores, com revisão e histórico.
Ver como funcionaAcompanhamento do WhatsApp de times de vendas
Sinalize desconto fora da tabela, promessa de prazo e pagamento fora do canal oficial nas conversas de vendedores, com revisão e histórico.
Ver como funcionaQualidade e segurança no atendimento pelo WhatsApp
Sinalize pedido de dados sensíveis, linguagem inadequada e promessas indevidas nas conversas do atendimento, com revisão humana e histórico.
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